F.A.Q.

Всі замовлення по Україні доставляємо Новою Поштою. Вартість згідно з тарифом оператора

Доставка замовлень на білизну від 2000 грн — безкоштовно.


Якщо ви хочете замовити доставку іншим перевізником, а не Новою Поштою — тоді вартість доставки буде розрахована за тарифами обраного перевізника. Ми співпрацюємо з Новою Поштою та Justin. Міжнародні доставки здійснюємо Укрпоштою.

Наші менеджери опрацьовують замовлення впродовж 1 робочого дня з моменту оформлення та відправляють посилки щодня о 16:00. Як тільки ваше замовлення буде зареєстровано на відправку, ми надсилаємо номер ТТН за допомогою SMS на вказаний номер при оформленні замовлення.

На даний момент в Києві ми відкрили наш перший офіс, де ви зможете побачити всі наші моделі вживу.


Щоб дізнатися, коли саме до нас можна потрапити, зателефонуйте за номером: +380 (098) 888-34-08.

Щоб білизна не втратили форму та колір після прання, рекомендуємо прати при температурі до 30°С (делікатний режим) разом з речами подібного кольору. Ми також не рекомендуємо відбілювати чи прасувати придбані речі.


Перед першим використанням завжди перевіряйте інформацію про те, як доглядати за тканиною на спеціальній етикетці.

Мета бренду Keyplay — це виробництво якісних речей, а також високий рівень обслуговування наших клієнтів. Ми контролюємо всі етапи виробництва — від ідеї нового виробу до пошиття і предметної доставки.


Ми розуміємо, що не завжди все може йти так, як треба. Якщо ж ви отримали пошкоджені речі, то перевізник, який здійснював доставку, відшкодує повну вартість доставки.

Якщо ви оформили та сплатили замовлення, але хочете його скасувати, повідомте про це одразу на гарячу лінію у робочій час за номер +380 98 888 34 08 наші менеджери оформлять повернення, та протягом трьох робочих днів кошти повернуться на ваш рахунок. Це можливо зробити до того як пакунок передадуть до оператора сервісу доставки

Якщо ж ви хочете повернути замовлені речі (не підійшов розмір абощо) нагадуємо, що згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» білизна поверненню або обміну не підлягає.

Наша мета — це розвиток бренду Keyplay через мережу офлайн-магазинів. Ми завжди раді пропозиціям про співпрацю, новим ідеям та партнерству з цікавими людьми.


Напишіть нам на електронну пошту або у соціальних мережах Facebook та Instagram.

Якщо у вас є побажання або зауваження стосовно роботи бренду, ми з радістю поспілкуємося з вами. Напишіть нам на нашу електронну пошту та/або у соціальних мережах Facebook або Instagram.


Ми оперативно розглянемо всі звернення та зв'яжемося з вами якнайшвидше.